Успешните резултати в естетичната дентална медицина до голяма степен се определят от умението ясно да се дефинират основните оплаквания и очаквания на пациентите, търсещи дентална помощ за оптимално коригиране на естетични несъвършенства. Изискванията на пациентите стават все по-големи и очакванията им могат да надхвърлят реалните възможности. Още повече че естетичните субективни критерии на пациента и на денталния лекар може да се разминават значително.
Ето защо преди избора на конкретен естетически план на лечение е желателно на пациентите да бъде визуализиран очакваният резултат и те да бъдат запознати с евентуалните ограничения и възможностите на предлаганото им лечение. Включването на пациента в изработването на лечебния план може да предостави безценна информация, водеща до взаимно удовлетворяващ резултат.
Обсъждането на предложения протетичен резултат между пациента и денталния лекар е важен етап, свързан с редица предизвикателства. Една от най-често срещаните причини за неуспех от естетичното дентално лечение не е свързана с технически проблеми, а се корени в липсата на комуникация между денталния лекар и пациента. Съществуват редица средства за комуникация и диагностика, които подпомагат представянето и визуализирането на очаквания естетичен резултат пред пациентите, като всеки от тях има своите ограничения. В тях се включват диагностичният восъчен моделаж (wax-up), снимки на други пациенти преди и след лечението, компютърно генерирани образи и директно пренасяне на восъчния проект в устата на пациента (mock-up).
Пациентът може веднага да види очаквания резултат и в някои случаи да напусне денталния кабинет с диагностичния mock-up, за да го покаже на своето семейство и приятели. Диагностичният mock-up е и безценно средство, което гарантира на денталния лекар, че е осъзнал желанията на пациента за очаквания естетичен резултат и му дава възможност да обсъди с него възможните ограничения на планираното лечение. Така биха се избегнали разочарованията след края на лечението както за пациента, така и за денталния лекар.
